言葉遣いはその人、そのお店、その会社のイメージに大きく関わってくるのです
乱暴な言い回しはガサツなイメージだし
丁寧な言葉使いは優しいイメージにつながっていきます
そしてそれはイメージだけでなく性格にまで及んでくると思うのです
こんな言葉遣いをする人は、きっとこんな性格なんだろうな
こんな言い回しのメールを送ってくるお店は気遣いが少ないお店なんだろうな
そして、自分に合わなさそうな人やお店、会社からは自然と遠ざかっていきます
お客様との会話、SNSの発信、店内のポスター、至るところにそのお店の雰囲気を作り出しているものがあちこちにあります
無印良品のお店の「セール商品の案内ポスター」は、無印良品の優しくてシンプルで無駄のないイメージを感じます